Bab Lima: Penggantian

Zhang Xiaoning baru menyadari ternyata ada begitu banyak seluk-beluk dalam mengganti layar ponsel. Awalnya, ia mengira hanya ada pilihan antara layar buatan dalam negeri atau layar cabutan asli.

"Harganya masih tergolong mahal, ya! Saya sudah mengecek harga di pusat layanan resmi, ganti layar saja hanya tiga ribu. Harga layar cabutan bekasmu ini sudah sama dengan harga resmi! Kalau saya mau keluar uang sebanyak itu, lebih baik saya ganti di pusat layanan resmi saja. Saya pikir layar cabutan kalian bisa lebih murah!"

Chen Jinghong langsung paham bahwa pemuda di hadapannya ini tidak mengerti perbedaan antara mengganti layar di pusat layanan resmi dengan di tempat mereka. Setelah berpikir sejenak, ia memutuskan untuk menjelaskan poin kuncinya.

"Sejujurnya, jika kaca bagian belakang ponselmu tidak rusak, saya memang menyarankanmu untuk pergi ke pusat layanan resmi. Bagaimanapun, ini ponsel untuk pemakaian pribadi, dan selisih harganya hanya beberapa ratus saja. Melakukan penggantian di tempat resmi jelas lebih sepadan dan terjamin."

Setelah berkata demikian, Chen Jinghong membalikkan ponsel tersebut dan menunjuk ke arah kaca belakang yang hancur berantakan sambil tersenyum melanjutkan penjelasannya.

"Sayangnya, ponselmu ini hancur sampai ke bagian belakang. Kalau begitu, biaya di pusat layanan resmi bisa mencapai lebih dari empat ribu, di situlah perbedaan harganya terasa. Selain itu, jika kamu menggantinya di tempat resmi, nantinya ponselmu akan menampilkan notifikasi komponen asli. Jika suatu saat kamu ingin menjualnya, akan sulit karena pembeli langsung tahu kalau layarnya pernah diganti. Jika kamu memilih layar cabutan, kita bisa memindahkan cip enkripsi layar aslinya sehingga tidak akan ada notifikasi peringatan dan tidak terlihat seperti sudah pernah diganti. Sebenarnya, layar di pasar saat ini hampir semuanya dipasok untuk kebutuhan pemindahan cip enkripsi tersebut, jadi harga layar cabutan yang sempurna selalu sulit turun. Kami saja mengambil modalnya sudah dua ribuan lebih."

"Hanya ganti layar saja, apa perlu serumit ini?" tanya Zhang Xiaoning terkejut.

Setelah menjelaskan hal itu, Chen Jinghong tidak lagi membuang kata-kata. Ia meletakkan ponsel itu dan menunggu jawaban pelanggan. Lokasi konternya di Huaqiangbei tergolong sangat terpencil. Biasanya, pelanggannya adalah pelanggan lama atau orang baru yang direkomendasikan oleh para pedagang keliling. Pelanggan eceran seperti Zhang Xiaoning hanya datang beberapa orang dalam sebulan, dan ia menganggap mereka sebagai penghasilan tambahan.

Setelah mengeluh, Zhang Xiaoning tenggelam dalam pikirannya. Sejujurnya, ia enggan mengganti dengan layar buatan dalam negeri untuk ponsel Apple miliknya. Bagian dagu layar yang tebal membuatnya malu untuk membawanya keluar, lebih baik ia membeli ponsel merek Xiaomi dengan harga seribu lebih.

"Berapa total biaya untuk layar sempurna dan kaca belakang? Apakah layarnya ada garansi?" Setelah menimbang sejenak, ia memberanikan diri bertanya pada Chen Jinghong.

Melihat tekad pelanggan yang sudah bulat, Chen Jinghong langsung tersenyum. "Dua ribu sembilan ratus untuk layar cabutan sempurna dan kaca belakang buatan dalam negeri. Layarnya dua ribu delapan ratus, kaca belakang seratus. Layarnya benar-benar mulus seperti baru, tidak ada goresan sama sekali. Garansi layar tiga bulan untuk kerusakan non-manusia!"

"Benar-benar baru? Seberapa baru? Jangan bilang ini baru dicabut dari ponsel baru, kan?" Zhang Xiaoning menatap Chen Jinghong dengan curiga.

"Tepat sekali, memang baru saja dicabut dari unit baru. Akan saya tunjukkan!"

Chen Jinghong segera berbalik dan mengambil layar yang baru saja ia perbaiki menggunakan dua poin sistem, beserta alat tesnya. Ia langsung memasang layar tersebut pada alat tes untuk diperiksa oleh Zhang Xiaoning.

"Lihat sendiri efek tampilannya, tidak ada goresan sedikit pun di layar. Saya jamin ini asli semua, jika ada masalah, silakan dikembalikan!"

Setelah menunjukkan semua fungsi kepada pelanggan, Chen Jinghong terdiam menunggu keputusan Zhang Xiaoning. Zhang Xiaoning memeriksa layar di tangannya dengan saksama dan memastikan tidak ada perbedaan dengan layar yang baru ia beli, serta tidak menemukan jejak pemakaian.

"Garansi tiga bulan?"

"Garansi tiga bulan untuk kerusakan bukan karena kesalahan manusia. Jika kamu menjatuhkannya lagi, saya tidak bisa menanggungnya, hanya kerusakan tanpa alasan yang bisa saya garansi!"

Setelah memastikan garansi tiga bulan, Zhang Xiaoning mengangguk dengan tegas. "Baik, perbaiki dengan layar ini!"

"Baik, saya cek dulu cip enkripsi layar aslimu, jika tidak rusak, nanti saya pindahkan."

Begitu pelanggan setuju, Chen Jinghong segera mengeluarkan alat bongkar ponsel. Setelah dibongkar, keberuntungan Zhang Xiaoning ternyata cukup baik; cip enkripsi layar tidak mengalami kerusakan. Ponsel pun menyala normal dengan layar baru tanpa masalah lain.

Chen Jinghong segera melakukan perbaikan, mulai dari mengganti kaca belakang selama beberapa menit, lalu memindahkan cip enkripsi layar, dan merakitnya kembali.

[Poin Umum: 36]

Panel sistem kembali bertambah dua poin. Chen Jinghong merasa senang; dengan begitu, biaya perbaikannya hanyalah layar cacat tadi dan kaca belakang buatan dalam negeri seharga belasan ribu.

"Selesai, silakan dicek!"

Menerima ponselnya, Zhang Xiaoning segera memeriksanya dengan teliti. Saat masuk ke menu pengaturan, ia mendapati memang tidak ada peringatan layar. Sebelumnya, saat Chen Jinghong mengetes layar tanpa memindahkan cip enkripsi, ia sempat melihat notifikasi komponen tidak dikenal muncul di sistem. Sekarang, setelah cip diganti, notifikasi itu hilang. Zhang Xiaoning pun percaya bahwa Chen Jinghong tidak membohonginya.

Setelah menghabiskan sepuluh menit memastikan kondisi fisik layar tanpa masalah, ia mentransfer dua ribu sembilan ratus ke rekening Chen Jinghong.

Melihat punggung Zhang Xiaoning yang menjauh, Chen Jinghong sangat gembira. Ia tidak menyangka bisa mendapatkan keuntungan lebih dari dua ribu hanya dengan sekali transaksi berkat bantuan sistem.

"Oh, ya!"

Tiba-tiba ia teringat layar yang tadi diganti, ia segera menggenggamnya dan memanggil sistem.

[Barang: Rakitan layar Apple 11 Pro Max rusak]
[Layar pecah, tidak bernilai untuk diperbaiki!]

Melihat panel sistem yang sesederhana itu, Chen Jinghong meletakkan layar tersebut dengan pasrah. Ia segera paham bahwa sistem tidak akan membantu memperbaiki segala jenis kerusakan, kemungkinan hanya kerusakan yang secara teknis bisa diperbaiki oleh tangan manusia saja yang akan dibantu.

Setelah memahami hal itu, Chen Jinghong tidak ambil pusing dan membuang layar tersebut ke tempat sampah, lalu kembali melanjutkan pekerjaannya mengganti penutup dan dudukan ponsel.

...

Pukul enam tiga puluh malam, Chen Jinghong pulang untuk makan malam dan kembali ke konternya. Setengah jam setelah ia tiba, seorang pria paruh baya datang menghampirinya.

"Bos Chen, apakah mesin saya sudah selesai?"

Mendengar suara itu, Chen Jinghong segera mendongak dan tersenyum. "Bos Zhang, tumben sekali sudah datang pagi-pagi. Bukannya Anda biasanya baru bangun tidur setelah jam tujuh?"

Setelah berkata demikian, ia berbalik dan mengambil tiga puluh unit ponsel yang sudah diganti penutup dan dudukannya dari dalam brankas, lalu menaruhnya ke dalam keranjang di atas meja agar pelanggan bisa memeriksanya.

Zhang Heng adalah seorang pedagang keliling. Kerja sama mereka sudah berjalan hampir setahun, dan bisnisnya bahkan lebih lancar daripada rekan lainnya. Hampir setiap dua atau tiga hari sekali, ia membawa dua puluh hingga tiga puluh ponsel untuk diganti penutupnya oleh Chen Jinghong.

"Uangnya sudah saya transfer!" Zhang Heng mentransfer uang tanpa berniat memeriksa ponselnya sama sekali, ia langsung memasukkan ponsel-ponsel itu ke dalam tasnya.

Chen Jinghong sudah terbiasa dengan hal itu. Selama setahun bekerja sama, setelah bulan pertama, pelanggan itu memang tidak pernah lagi memeriksa barang dan langsung membawanya pergi.