Bab Tiga Belas: Chen Xiran

Hal Hongliang datang menemui Li Jun kali ini dengan penuh kemarahan, jika tidak, dalam kondisi normal, dengan statusnya, dia tidak akan mungkin datang langsung menemui Li Jun.

“Pak Han, saya sungguh minta maaf, saya juga tidak menyangka akan menghadapi situasi seperti ini. Kemungkinan besar para karyawan di bawah kami terlalu ceroboh saat memperbaiki sehingga tidak mengelas dengan benar. Bagaimana jika Anda membawa layar yang bermasalah ini ke sini, kami akan perbaiki ulang. Jika kerusakan layar yang rusak akibat kami, saya bertanggung jawab penuh atas kerugian dan juga akan mengembalikan 20% biaya perbaikan kepada Anda?”

Li Jun mengusap keringat di dahinya dengan gugup, menatap lawan bicaranya dengan hati-hati.

Perlu diketahui, Han Hongliang adalah salah satu pedagang layar bekas terkemuka di dalam negeri, dengan pelanggan yang tersebar di seluruh negeri dan pengelolaan layar lebih dari sepuluh ribu unit setiap hari.

Di kawasan Huaqiangbei, posisi pedagang layar di tempatnya termasuk dalam kelompok elit pertama. Jika kliennya tidak puas dengan layar yang dikirim, bukan hanya pesanan perbaikan besar berikutnya yang bisa hilang, cukup dengan menyebarkan bahwa teknologi perbaikan mereka buruk, hampir semua pedagang layar di pasar kemungkinan besar tidak akan bekerja sama lagi dengannya.

“Hmph! Bukan saya tidak percaya padamu, tapi setelah kami lakukan pengujian! Layar yang sudah diperbaiki, selama menyala terus lebih dari dua puluh jam, dari sepuluh layar, hampir satu layar langsung muncul garis vertikal. Kamu bilang, dengan layar seperti ini, apakah kamu yakin aku berani kirim ke pelanggan? Segera perbaiki proses perbaikannya, saya akan datang lagi jika tingkat cacat sudah turun sesuai standar!” Han Hongliang mengomel, lalu langsung berdiri dan pergi dari studio tanpa memperhatikan permintaan Li Jun untuk menahannya.

Setelah melihat sosok Han menghilang, Li Hong menoleh dengan putus asa pada kakaknya.

“Kak, baru dua hari, sudah ada beberapa klien besar yang datang mengeluh bahwa tingkat pengembalian layar yang kami perbaiki terlalu tinggi!”

Dia memang tidak setuju jika proses perbaikan belum sempurna sudah langsung menerima pesanan, tapi sayangnya keputusan di studio bukan di tangannya.

Jika Li Jun memaksa menerima pesanan segera, dia hanya bisa berusaha sebaik mungkin untuk memperbaiki proses agar layar tidak mudah rusak lagi.

“Sudahlah, sudahlah! Aku bukan orang buta!” Li Jun mengerutkan kening dengan jengkel, berkata, “Bukankah sudah aku katakan agar kalian mengelas beberapa kali supaya kabel tidak putus lagi? Sekarang malah banyak masalah, coba periksa apakah karyawan tidak mengikuti aturan!”

Berbeda dari dua hari pertama, sejak malam kemarin, pelanggan dalam jumlah besar mulai berdatangan.

Semua datang tanpa terkecuali karena masalah kualitas perbaikan. Li Jun tidak berani menyakiti hati pelanggan besar itu, hanya bisa terus meminta maaf dan mengembalikan banyak biaya perbaikan.

“Tidak mungkin! Aku sudah berulang kali mengingatkan agar semua kabel yang putus dilas tiga kali!”

“Hmph! Mereka dibayar sesuai jumlah, kalau mereka mengelas lebih sedikit, apa aneh? Coba lihat, sebagian besar layar yang diperbaiki adalah oleh karyawan, kalau kamu sendiri yang memperbaiki muncul masalah, itu baru aneh!”

Setelah Li Jun berkata demikian, Li Hong langsung paham.

Memang berdasarkan pengujian perbaikannya sendiri, tidak mungkin ada begitu banyak layar yang dikembalikan. Rupanya memang ada masalah dalam operasi karyawan di bawahnya.

...

Saat Li Jun sedang mengadakan rapat dan membina karyawan, sebuah wanita berusia sekitar tiga puluhan datang ke studio Chen Jinghong.

Wanita itu adalah Chen Xiran, dengan gerak-gerik penuh pesona wanita dewasa. Mengenakan gaun ketat yang memperlihatkan tubuhnya yang penuh dan proporsional dengan lekuk indah.

Chen Jinghong tidak bisa menahan diri untuk memandangnya dua kali, lalu dalam hatinya muncul sedikit rasa bersalah.

Chen Xiran tentu menyadari tatapan itu, tapi dia sudah terlalu sering mengalaminya hingga tak sedikit pun terganggu.

“Saya punya sejumlah layar yang sedang sangat mendesak, apakah bisa bantu saya perbaiki secepatnya?”

Mendengar urusan bisnis, Chen Jinghong segera fokus dan tidak lagi memperhatikan tubuh wanita itu, berkata:

“Berapa jumlahnya?”

“Delapan ratus unit, saya berharap selesai dalam dua hari.”

Delapan ratus layar dalam dua hari, Chen Jinghong tanpa ragu menggelengkan kepala.

“Maaf, waktunya terlalu singkat, saya tidak bisa memenuhi itu.”

“Saya bisa bayar lima puluh yuan lebih per layar!”

Chen Xiran tidak menyerah, langsung menaikkan harga perbaikan.

Chen Jinghong tersenyum pahit, “Ini bukan masalah uang, memang saya tidak bisa menyelesaikannya lebih cepat. Delapan ratus unit paling cepat butuh tiga hari. Kalau kamu benar-benar buru-buru, saya sarankan ke Li Jun, dia punya banyak orang dan mungkin bisa selesai dua hari.”

“Li Jun?” Chen Xiran mengejek, “Sejujurnya, barang ini mendesak karena ulah mereka.”

Chen Xiran adalah pelanggan lama studio Li Jun. Begitu tahu layar kabel bisa diperbaiki, dia segera mengosongkan stok layar kabel di Pulau Hong Kong lewat jalur sendiri.

Layar pertama sebanyak empat ratus unit diangkut dari Pulau Hong Kong melalui pekerja bayaran dan dia memilih Li Jun daripada Chen Jinghong.

Dia mengira Li Jun, sebagai studio, lebih dapat diandalkan daripada Chen Jinghong.

Tapi setelah empat ratus layar selesai diperbaiki dan diperiksa pada hari yang sama, saat dikirim ke pelanggan, dalam waktu kurang dari dua hari hampir semua pelanggan meminta pengembalian barang karena hampir semuanya bermasalah.

Malam sebelumnya, dia menyelidiki dan baru tahu bahwa layar yang diperbaiki oleh Chen Jinghong sangat sempurna, hingga kini tidak ada masalah tiba-tiba.

Setelah menghubungi beberapa pelanggan yang bekerjasama dan memastikan memang tidak ada masalah di pihak Chen Jinghong, dia segera mengembalikan barang ke semua pelanggan dan berjanji bahwa batch berikutnya tidak akan bermasalah.

Chen Jinghong tidak menyangka Li Jun ternyata begitu buruk, dia sendiri tidak melakukan apa-apa, tapi pihak Li Jun sudah runtuh sendiri.

“Dua hari memang tidak mungkin. Tiga hari, saya akan berusaha menyelesaikan batch ini dalam tiga hari!”

Melihat mata besar dan bulu mata panjang yang bergetar lembut, bibir merah dan penuh dengan senyum memikat yang sedikit terangkat dari Chen Xiran, Chen Jinghong akhirnya tidak berani menjanjikan selesai dalam dua hari, dan sangat konservatif mengatakan butuh tiga hari.

Chen Xiran juga menyadari permintaannya sulit dipenuhi, dan tiga hari tidak terlalu sulit diterima.

Dengan tangan ringan bersilang di dada, matanya berkilauan lembut, dia berkata lembut pada Chen Jinghong:

“Kalau begitu, Pak Chen, tolong ya. Setelah batch ini selesai, saya pasti akan mengajak Anda makan untuk mengucapkan terima kasih!”

“Tidak perlu, justru saya yang harus berterima kasih!” Chen Jinghong segera menolak dengan sopan.

Meskipun wanita cantik di depannya bisa membuat semua pria ingin menguasainya, sayangnya hati Chen Jinghong sudah penuh oleh Xu Qing, sehingga tak sedikit pun tertarik.

...

Berita tentang tingginya tingkat pengembalian layar di studio Li Jun menyebar dengan cepat di seluruh komunitas Huaqiangbei.

Saat ini semua pedagang layar baru sadar bahwa layar yang diperbaiki oleh Chen Jinghong hampir tidak pernah bermasalah sampai sekarang.

Kadang kebiasaan memang sangat penting. Sebelum Li Jun mulai menerima pesanan, para pedagang dan pekerja bayaran yang memperbaiki layar di Chen Jinghong tidak pernah mengalami masalah, mereka selalu menganggap itu adalah keadaan normal.

Kini, begitu Li Jun bermasalah, seluruh pasar langsung heboh dan ramai mengeluh.

Mereka bahkan tidak pernah berpikir bahwa jika Chen Jinghong tidak ada, tingkat pengembalian Li Jun sebenarnya masih bisa diterima.